Proa (en adelante, «Proa», «nosotros»), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es
responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos, conforme a la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
1 · Qué datos recabamos
De quien contrata nuestros sistemas: nombre, nombre del negocio, domicilio del negocio, teléfono,
correo electrónico y datos de facturación.
De la operación del negocio de nuestro cliente: los registros que su propio personal captura en el
sistema, como servicios vendidos, importes, turnos, placas de vehículos, consumos por mesa y,
cuando el negocio los pide, el nombre y teléfono de sus clientes.
De la navegación: dirección IP, tipo de navegador y fecha de acceso, únicamente para mantener la
seguridad del servicio.
2 · Para qué los usamos
- Prestar, mantener y dar soporte al sistema contratado.
- Guardar y respaldar la información que el negocio captura.
- Cobrar la licencia y emitir comprobantes fiscales.
- Avisar de vencimientos, actualizaciones y cambios en el servicio.
- Atender dudas, reportes y solicitudes de soporte.
No usamos la información de operación de un negocio para fines publicitarios ni la vendemos a
terceros. Si en algún momento quisiéramos usarla con fines distintos —por ejemplo, estadísticas del
sector—, sería únicamente de forma agregada y sin identificar al negocio.
3 · Datos que trata nuestro cliente
Cuando un negocio captura datos de sus propios clientes dentro del sistema, ese negocio es el
responsable de esa información y Proa actúa como encargado: la guardamos y la protegemos por cuenta
de él, siguiendo sus instrucciones, y no la usamos para nada más.
4 · Con quién la compartimos
Solo con los proveedores que hacen posible el servicio y bajo obligación de confidencialidad: el
proveedor de servidores y base de datos donde se aloja la información, y el proveedor de pagos y
facturación. No hacemos transferencias distintas a estas sin su consentimiento, salvo las que exija
una autoridad competente conforme a la ley.
5 · Cómo la protegemos
La información viaja cifrada y se guarda en servidores con acceso restringido. Cada cuenta ve
únicamente su propia información: el sistema separa por negocio y por sucursal, y las contraseñas y
los PIN se guardan cifrados, nunca en texto legible.
6 · Derechos ARCO
Usted puede acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando
considere que no son necesarios, u oponerse a su tratamiento. También puede revocar el
consentimiento que nos otorgó.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a hola@proa.cloud
indicando su nombre, el negocio con el que contrató, el derecho que desea ejercer y una copia de
identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.
7 · Conservación
Conservamos la información mientras el servicio esté activo y hasta seis meses después de que
termine, para que el negocio pueda pedir su respaldo. Pasado ese plazo se elimina de nuestros
servidores, salvo lo que la ley obligue a conservar por temas fiscales.
8 · Cookies
Nuestro sitio usa únicamente el almacenamiento necesario para mantener abierta la sesión de quien
inicia sesión. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios.
9 · Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización al
principio. Si el cambio es relevante, además lo avisaremos por correo a nuestros clientes.
10 · Contacto
Dudas sobre este aviso: hola@proa.cloud, Guadalajara, Jalisco,
México.